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Peak Sport Adventure è il miglior noleggio sci 5 stelle del 2019

Grazie a tutti; per la stagione 2019/20 faremo ancora di più!

 

Ad aprile ormai la stagione sciistica a Canazei è quasi conclusa. A metà mese gli impianti di risalita iniziano a chiudere e la neve non regala più le condizioni ideali per divertirsi zigzagando sulle piste. È naturale quindi che nel nostro noleggio sci di Canazei Peak Sport Adventure si inizi a pensare ai preparativi dedicati all’allestimento degli spazi per il noleggio estivo delle bici. Ma è anche il momento in cui, dopo mesi di super lavoro, si prende un po’ di respiro. Dopo il massimo impegno per servire e soddisfare nel miglior modo possibile la nostra clientela, il ritmo di lavoro si fa più lento e più rilassante e si fa sentire tutta la stanchezza accumulata durante la stagione invernale. Tuttavia quest’anno una telefonata ci ha ridato improvvisamente tutta la carica e l’energia che avevamo consumato. Dall’altra parte del ricevitore una gentile segretaria di Rent & Go, il primo gruppo di noleggio sci d’Italia famoso per la qualità dei suoi negozi associati, ci comunica che siamo attesi il 9 aprile 2019 a Castel Katzenzungen di Prissiano in Alto Adige per l’evento annuale in cui si premia il miglior noleggio a 5 stelle dell’anno. “Ah, non potete mancare perché quest’anno il primo premio lo avete vinto voi!”.

Dopo aver chiesto di ripetere la frase perché volevamo essere sicuri di aver compreso correttamente che fossimo noi i vincitori del primo premio, abbiamo ringraziato e confermato ovviamente la nostra partecipazione alla premiazione.

Subito dopo esserci ripresi dall’euforia della notizia ci siamo chiesti secondo quali criteri il nostro noleggio sci sia stato decretato miglior noleggio sci dell’anno 2019. Abbiamo così scoperto che per la valutazione dei possibili candidati al premio, Rent & Go si serve di collaboratori che assomigliano a veri e propri agenti 007. I controlli di qualità sono infatti stati eseguiti da alcuni “ispettori” che si sono presentati in negozio in maniera del tutto anonima, come normalissimi clienti. In completa segretezza hanno usufruito dei nostri servizi di noleggio e preparazione sci giudicando la qualità del servizio, della competenza e disponibilità del nostro personale secondo una ben precisa lista che includeva i seguenti parametri di valutazione:

  • professionalità dello staff nel servire al meglio l’ospite secondo le esigenze individuali
  • ampia gamma di modelli ed alternative
  • cordialità
  • interesse verso la soddisfazione del cliente
  • ordine, pulizia, fragranza, clima e illuminazione all’interno del negozio di noleggio
  • velocità nel servire i clienti
  • identificazione dei prodotti
  • classificazione dei prodotti a noleggio
  • preparazione materiali da sci (soletta, lamine, sciolina etc.)
  • noleggio di modelli di sci, scarponi e accessori all’avanguardia

 

Gli “ispettori” in incognito hanno redatto poi un rapporto finale la cui valutazione si riassume così:

“Negozio molto professionale, ampia scelta dei materiali, buona disponibilità del personale.”

Un cliente selezionato per il controllo ha scritto: “Ho noleggiato due paia di sci (uno per me e uno per mia moglie) per una settimana e ci siamo trovati molto bene sia per la qualità che per la gentilezza del personale. L’unica pecca che posso rilevare è che sarebbe opportuno avere spazi più ampi”.

 

Felicissimi della valutazione positiva che abbiamo ricevuto sui nostri servizi, ci siamo subito concentrati, come è nostro modo di fare, sull’unica critica mossaci relativa alla ristrettezza degli spazi. Un problema che naturalmente, con l’aumento della popolarità del nostro noleggio e con essa la maggior affluenza di clienti, avevamo già preso in considerazione come ostacolo da superare. Già da tempo stiamo infatti lavorando per aumentare la superficie del negozio e finalmente sembra esserci la possibilità di risolvere la questione in tempi relativamente brevi.

 

La premiazione

Il 9 aprile, nelle sale del Castel Katzenzungen di Prissiano in Alto Adige, abbiamo ricevuto il riconoscimento come miglior noleggio a 5 stelle Rent & Go. Eravamo molto emozionati non solo per il premio ricevuto ma anche perché ci è stato consegnato dalle mani di Kurt Ladstätter. Konrad Kurt Ladstätter oltre a essere direttore di Rent & Go è anche un ex sciatore professionista che ha vinto numerosi premi internazionali e nazionali; ha vinto la medaglia d’oro al campionato italiano di slalom speciale nel 1996. Insieme a lui era presente Dominik Paris e chi segue lo sport dello sci sa di chi stiamo parlando… Nel suo palmarès figurano la medaglia d’oro nel supergigante ad Åre 2019 e una Coppa del Mondo nella stessa specialità. Con sedici vittorie all’attivo, è il terzo sciatore italiano con più vittorie, preceduto solo da Alberto Tomba e Gustav Thöni.

All’evento era presente anche Linda Stricker, moglie di Erwin Stricker. Venuto a mancare nel 2010 Erwin era uno storico campione di sci e anche un geniale inventore. Si fece infatti apprezzare per diverse invenzioni applicate allo sci alpino ampiamente utilizzate ancora oggi.

La serata si è conclusa con una gustosa cena nell’atmosfera magica del castello. Una giornata speciale che ricorderemo sempre con grande gioia, sia per la soddisfazione del riconoscimento dell’impegno che mettiamo nel nostro lavoro, sia per aver conosciuto importanti personaggi del mondo dello sci che nonostante la loro fama si sono dimostrate persone molto alla mano e di grande calore umano.